베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 펼치고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 ""아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 문제는 가을 휴가철 누군가가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 12월부터는 세종 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=코웨이렌탈 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 고양' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 실제로 제품을 이용해 알 수 있는 기회를 공급했었다.
한편 지난해 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 웅진코웨이정수기 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 직접 체험해볼 수 있다. 특출나게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 물건을 고를 수 있는 단점이 있습니다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다. 코웨이 상황은 ""이러한 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 올해 1분기 연결기준 매출액은 9784억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 작년 대비 5.8%, 당기순이익은 1328억원으로 작년 예비 14.7% 상승했다.
코웨이는 ""이번년도 1분기 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""환경가전 마켓에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 72만 계정 늘어난 944만 계정을 기록했다""고 이야기하였다. 이어 ""훗날에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.